有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 這些關於線下中介機構在商品符合性方面的責任的司法結論可能與歐盟法律規定的其他中介機構和貿易商的其他義務相關，包括在線環境中。 特別是，如果從消費者的角度來看，線上中介機構根據（擬議的）合約表現為交易者，則可以對交易者與合約前資訊或合約履行相關的義務負責。 2021年，執法機關對某網路遊戲業者和多家網路輿論機構違反附件一第28條規定的行為處以罰款。 該遊戲在多個線上管道上進行推廣，鼓勵兒童和青少年透過付費簡訊與動物角色互動。 此外，罰款還考慮了商人和影響者的欺騙行為，他們沒有相應地標記某些廣告和促銷活動，並欺騙消費者觀看廣告（270）。 編製附件一清單的目的是讓執法者、貿易商、行銷專業人士和消費者認識到某些做法，並對其提供更直接的執法回應。 如果能夠證明經營者使用了列入黑名單的貿易行為，國家執法部門無需進行專門調查（即不需要審查該行為對普通消費者經濟行為的影響）採取行動並制裁這種做法。 法院區分了這種情況和 財務管理軟件 公司設立 Wind Tre 會計師事務所 案件，並發現用水需要有意識的消費者行為，並且普通消費者可能會意識到家庭已付費連接到公共飲用水供應網絡（232）。 《不公平商業行為指令》第 13 會計事務所 條規定了違反該指令所適用的國家規則的處罰。 第(1)款規定，成員國必須確定在違反根據該指令通過的國家規定的情況下適用的製裁規則。 它讓會員國自行決定可用的製裁類型和實施制裁的程序，只要這些制裁是有效的、相稱的和具有勸阻性的。 在屬於歐盟層級全面協調主題的領域所採取的國家措施必須從相關協調措施的角度進行審查，而不是從《歐盟運作條約》（TFEU）的角度進行審查（89）。 因此，當一項國家措施屬於《不公平商業慣例指令》的範圍（在上文第 1.1 和 1.2 節中討論）時，必鬚根據《不公平商業慣例指令》而非 TFEU 對其進行審查。 此外，定價指令僅適用於有形商品，不適用於服務和數位內容，因此不公平商業行為指令的一般規則仍然完全適用於此類其他產品的降價做法。 另一方面，法院指出，在其他案件中，國家法院沒有義務依職權評估特定合約或其條款是否是由於不公平商業行為而締結的 (67)。 特別是，法院認為，在執行抵押權的執行程序中，國家法院沒有必要能夠檢查可執行的法律文書是否違反了《不公平商業慣例指令》，因為該指令沒有強制要求這樣做法院對國民的義務。 關於禁止預售折扣的國家規則，法院澄清說，這種禁令與《不公平商業行為指令》不相容，因為它旨在保護消費者的經濟利益(19)。 只有那些純粹保護競爭對手利益的國家措施不屬於《不公平商業行為指令》的範圍。 如果規範這種做法的國家措施旨在保護消費者和競爭對手，則此類國家措施屬於《不公平商業行為指令》的範圍。 「如果根據移交法院的推理，其唯一目的是規範競爭對手之間的關係而不是保護消費者 (15)”，則 UCP 指令不涵蓋國家規定 (15)。 為了消除內部市場障礙並增加消費者和企業的法律確定性，它創建了一個統一的監管框架來協調國家規則。 因此，《不公平商業行為指令》規定，即使是為了確保更高水準的消費者保護，成員國也不得採取比指令中包含的限制性措施更多的限制性措施，除非指令本身允許這樣做( 稅務申報 4)。 委員會關於不公平商業行為指令在金融服務和房地產領域的應用的研究 (423) 表明，該例外被成員國廣泛使用。 研究表明，這些附加規則大部分由特定部門的合約前和合約資訊義務組成（424）。 它還發現，大量禁令主要涉及直銷和促銷做法 (425) 或利用脆弱性 (426) 台北會計事務所 或防止利益衝突 (427) 的做法。 登記公司 在某些情況下，要求消費者支付遠高於實際使用費用的商業做法也可能違反《不公平商業行為指令》第 5(2) 條中所載的專業謹慎要求。 根據案件情況，侵權行為可以歸因於意見領袖和聯繫意見領袖並從推薦中受益的零售商/品牌。 這些規則的應用並不要求交易者進行編輯控制，儘管它可能在確定責任方面發揮作用。 貿易商/品牌應對違反上述規定，特別是第 5 條規定的專業注意要求負責。 本條的這一部分適用於參與這些欺騙活動的專業人士和消費者，只要他們可以被視為「代表交易者或為了交易者的利益行事」。 台北會計師 然而，它不適用於貿易商，尤其是在線平台，這些平台提供消費者評論的空間和訪問權限，而無需參與消費者評論的提交（發布）。 許多線上平台和個人貿易商為消費者提供了向其他消費者告知他們對不同產品或貿易商的體驗的機會。 線上市場、搜尋引擎、專業旅遊評論網站、比較工具和社交媒體通常提供評論的機會。 因此，提供消費者評論的貿易商必須採取合理且適當的措施，以確保它們反映消費者對特定產品的真實體驗。 台北會計師記帳士 「評估」一詞應廣義地解釋為包括與等級評級相關的實踐。 貿易商從事這種不公平商業行為的事實是根據《不公平合約條款指令》（57）評估合約條款的不公平性質時要考慮的因素之一。 特別是，該要素可用於確定其所依據的合約條款是否導致合約產生的權利和義務出現第3條第(1)款和第4條第(1)款含義內的「重大不平等」。 會計信息系統 同樣，在評估合約條款是否符合《不公平合約條款指令》(58) 第 公司登記 4(2) 條和第 5 條含義中的透明度時，該要素可能具有相關性。 然而，在不影響訂立合約所依據的國家規則的情況下，認定貿易商採用了不公平的商業行為並不直接影響該指令第6條第(1)款含義內的合約是否有效。 因此，《不公平商業行為指令》通常可以與歐盟部門規則以互補的方式一起適用，因為其他歐盟規則中製定的更具體的條款通常是對《不公平商業行為指令》一般條款的補充。 不公平商業行為指令通常可用於防止交易者以誤導性或攻擊性的方式提供部門立法要求的信息，除非這方面受到部門規則的具體監管。 未標示每個預先安裝軟體的價格並不構成《不公平商業行為指令》第 5(4)(a) 條和第 7 條意義內的欺騙性商業行為。 根據《不公平商業行為指令》第 3(9) 條，其規則僅規定了金融服務和房地產方面最低水準的協調。 因此，成員國可以採取更嚴格或更嚴格的國家規則，只要這些規則符合歐盟法律。 例如，當消費者在線上旅行社平台上搜尋機票時，從他們開始搜尋機票到做出購買決定之間，價格可能會改變。 台北會計師 如果這種價格變化確實是由於市場的動態性而導致的，因此超出了線上旅行社的控制範圍，則會影響線上旅行社確保廣告價格始終完全準確的能力。 《不公平商業行為指示》不僅適用於提供旅遊服務的貿易商，也適用於旅遊預訂網站 (416) 等中介機構，這些中介機構必須遵守前幾節中提到的關鍵規定。 應向消費者提供有關商家身份、聯繫方式、適用的取消政策和旅行安全基本方面的重要信息，例如旅遊住宿是否配備煙霧和一氧化碳探測器，或者客運服務是否經過適當檢查和保險。 必須向消費者明確傳達隨機付費內容（例如戰利品箱、卡片包、幸運輪）的存在，包括隨機物品的機率。 例如，戰利品盒/驚喜盒是遊戲內內容，通常包含與遊戲相關的隨機物品（例如武器、皮膚、遊戲內貨幣、進度選項）(378)。 台北會計事務所 遊戲內戰利品盒的銷售必須符合消費者權利指令和不公平商業行為指令有關產品價格和基本功能的資訊要求。 遊戲中的某些商業行為（包括嵌入式廣告）屬於《不公平商業行為指令》第 8-9 條的管轄範圍。 遊戲內的各種做法（例如針對兒童或其他弱勢群體、使用微交易、嵌入和不透明的廣告）加劇了對消費者的影響。 除了對兒童和年輕人的擔憂之外，對商業通訊和操縱行為的敏感度增加也可能是成年遊戲玩家的一個特徵，特別是在長時間沉浸式遊戲的情況下。 對於遊戲內購買優惠，交易者必須確保遵守《不公平商業行為指令》和《消費者權利指令》第 7 條規定的資訊義務。 必須清楚描述產品的本質特徵，並且虛擬物品的價格必須以真實貨幣清晰明了地顯示。 如果價格無法事先合理計算，交易者必須說明價格是如何計算的。 如果貿易商不按照這些商業活動領域的專業人員合理期望的專業知識和謹慎標準行事，可能會給消費者帶來嚴重的經濟後果。 除了對《UCPD》第5 條第（2）款規定的專業勤勉和《UCPD》第6 條和第7 條規定的欺騙行為提出擔憂外，附件一第5 條列出的上述行為可能屬於所載禁令的範圍。 《不公平商業行為指令》適用於所有符合該指令實質範圍要求的“不公平商業行為”，無論其分類如何。 如果在企業對消費者的商業關係中使用暗模式，則該指令以及歐盟法律框架中的其他法律法案（例如《一般資料保護條例》）可以用來質疑此類做法的公平性。 將個別消費者或消費者群體的脆弱性資訊用於商業目的可能會影響消費者的交易決策。 根據案件情況，此類做法可能構成操縱行為，即貿易商對消費者施加“不允許的影響”，從而導致《不公平商業行為指令》第 eight 工商登記 條和第 9 條所禁止的侵略性商業行為。 在評估是否存在不允許的影響時，根據第9條c）點，必須考慮利用經營者已知的影響消費者判斷的具體嚴重案件或情況。 公司登記 根據《不公平商業行為指令》第 7(2) 條和附件一第 22 點，可以針對社群媒體平台和使用社群媒體平台的第三方引用隱藏廣告禁令。 《電子商務指令》第 6(a) 條以及《視聽媒體服務指令》第 9、10 和 28b 條也遵循類似的揭露要求。 《數位服務法》和《數位市場法》的提案可能會進一步加強社群媒體平台在線上廣告方面的義務。 本指令適用於工商企業在執行與產品相關的商業交易之前和之後以及執行過程中對消費者的不公平商業行為。 Hu.vidven.eu 網上商店的一般條款和條件是根據《消費者保護法》(ZVPot) 制定的，並考慮了工商會的建議、電子商務的國際法規、個人資料保護法和電子商務法。 根據當地資料保護法規的要求，NCH 公司登記 已針對從該司法管轄區匯出個人資料實施安全措施。 如果我們將數據從歐洲經濟區、英國或瑞士境內傳輸到歐洲經濟區、英國或瑞士境外的司法管轄區，我們將根據數據傳輸協議進行此操作，其中包括歐盟委員會合約條款接受和頒布的標準化數據。 這些標準化資料保護條款（也稱為示範條款）為在歐洲經濟區以外傳輸至英國或瑞士的個人資料提供充分的保障。 有關個人資料國際傳輸的更多信息，請聯繫我們的資料保護官： 銷售合約中必須包含正式名稱，但這並不一定符合第 7 條第(4)款規定的重要資訊。 根據第 7 條第(4)(b)款，經營者未能告知消費者其郵政地址和身分資訊可能構成誤導性遺漏。 第7條第(4)款(a)項明確規定，在審查是否遺漏有關產品基本特徵的重要資訊時，必須考慮通訊方式和產品。 法院明確指出，第 7 條第(4)款詳盡列出了購買邀請函必須包含的重要資訊。 然而，交易者顯示第 7(4) 條中列出的所有資訊這一事實並不排除購買邀請屬於第 6(1) 條或第 7(2) 條 (208) 含義內的欺騙行為。 電話服務供應商在電視上宣傳行動電話訂閱，強調特定的價格優勢，同時僅在螢幕上以小字體顯示很短的時間的優惠條款和條件。 國家法院發現，儘管所使用的通訊手段（電視）的空間和時間特性有限，但沒有什麼可以阻止交易者更清楚地陳述如此重要的事實。 根據第7 會計師事務所 條第（2）款，如果經營者「以含糊、難以理解、不明確或不及時的方式」提供重要訊息，且可能導致普通消費者作出其應做出的交易決定，則視為誤導性遺漏。 一家公司在出售公寓的廣告中寫道：「比你想像的便宜。從歐元/平方米起」。 這種商業行為被消費者保護機構歸類為欺騙性行為 (218)。 此外，根據《一般資料保護條例》，資料控制者有義務向資料主體提供某些強制性信息，包括資料控制者及其代表（如有）的身份（和聯絡資訊）（除非資料主體已經擁有此資訊). 管理會計 第 7 條第 four 設立公司 款列出了一些被列為重要的資訊要求。 這樣做的目的是在這個關鍵時刻為消費者提供最大的法律確定性（207）。 第 7 條第（4）款旨在確保當貿易商提出商業報價時，他們同時以可理解和明確的方式提供足夠的信息，使消費者能夠就購買做出明智的決定，除非該信息已經從上下文。 該服務提供者是代表能源產業公司的協會的成員，聲稱自己受到該協會行為準則的約束。 該行為準則規定，當消費者僅詢問資訊時，不應向他們提供產品或服務。 然而，在本案中，消費者要不是沒有收到所要求的訊息，就是發現自己承擔著他們不同意的合約義務。 該行為準則也規定，會員不得利用消費者的經驗不足或脆弱性（年齡）。 然而，相關能源供應商卻利用了許多其接觸的老年人 (177)。 國家法院駁回了一名貿易商的上訴，該貿易商因誤導消費者的撤回權而被執法機構處以罰款。 根據對案件情況的評估，如果意見領袖與商家/品牌沒有任何關係（即誤導性地聲稱代表商家行事），則不太可能存在此類責任。 意見領袖將根據《不公平商業行為指令》承擔自己的義務，前提是他符合前面解釋的「交易者」資格。 根據《不公平商業行為指令》第12(a)條，執法機構必須有權「命令交易者提供有關商業行為的指控正確性的證據」。 公司登記 《不公平商業行為指令》對環境索賠的適用可以根據以下主要原則進行總結（297）。 《不公平商業行為指令》讓交易者可以選擇是否將價格納入其商業通訊中。 就《不公平商業法》第 2(i) 條而言，包含對產品或服務的性質、特徵和優點（但不包含其價格）的詳盡描述的商業通訊或廣告不能被視為“購買邀請”實踐指令。 在審查向消費者收取滿箱費用是否不公平時，可以考慮租賃期限的長短和地點。 例如，如果車輛租賃時間較短（例如兩三天）或地理位置（例如汽車在小島上租賃），則消費者不太可能能夠清空車輛坦克。 傳統上，汽車租賃公司提供加滿油的車輛，並要求消費者在租賃後還車時加滿油。 然而，消費者反映，有些經銷商在取車時收取額外加油費用，然後期望消費者空箱還車，但如果還車時油箱裡有油，則不提供退款。 線上票務產業（特別是航空公司和渡輪公司）通常使用的管理費、預訂費或處理費，以及線上活動票務也收取的費用，如果可以透過使用以下方式避免，則受第 19 會計事務所 條的約束：特定的付款方式。 零售商必須使用遊戲所在平台提供的平台級家長監護功能（例如允許家長阻止發布的家長監護）。 在這種評估的應用中，普通或弱勢消費者的參考值可以適應目標群體，如果做法是高度個人化的，甚至可以從特定個人化適用的單一人的角度來製定。 資金預算