在歐盟創辦公司的一種有吸引力的方式 例如，在購買黃金之前向消費者提供專家估價的經銷商被視為向消費者提供服務的經銷商。 在這種情況下，不公平交易行為指示適用，因此交易者不能歪曲黃金的真實價值或所提供服務的價格（例如隱藏「管理費」）。 關於印刷媒體廣告，法院承認「商業行為」的特別廣泛的定義，並且根據法院的判決，如果經濟經營者透過另一家公司進行商業行為，則可以適用不公平商業行為指令。 會計服務 不能引用《不公平商業行為指令》，特別是附件一中有關編輯廣告的第11 會計師事務所 點來對付報紙出版商(126)。 法院提到歐盟缺乏關於印刷媒體的二級立法，並解釋說，該規定無意迫使報紙出版商防止廣告商可能存在的不公平商業行為（127）。 《不公平商業行為指令》或其他歐盟二級法律未涵蓋的許多商業行為可能符合凱克判決意義內的銷售協議。 如果這些銷售協議導致基於產品原產地的法律或事實上的歧視，則屬於 TFEU 第 34 條的範圍。 在 Orange Polska 案的判決中，法院表示，在快遞員在場的情況下簽署合約在任何情況下都不能被視為第 eight 條至第 9 設立公司 條所禁止的侵略行為。 必須考慮交易者在特定情況下的行為，他對消費者施加的壓力嚴重限制了消費者的選擇自由，使消費者處於不舒服的境地或擾亂了他對交易決策的思考。 因此，必須審查一般消費者對產品的選擇或行為自由是否受到「顯著」損害。 該指令的目的是透過借鑒成員國有關損害消費者經濟利益的不公平商業行為的法律、法規和行政規定，促進內部市場的正常運作，並實現高水準的消費者保護。 《消費者權利指令》第 19 條也禁止商家向消費者收取高於商家使用特定支付方式的實際成本的費用。 現有行李規定的變更必須仔細傳達給消費者，以避免欺騙，特別是根據《不公平商業行為指令》第 會計師事務所 7(1)、(4) 工商登記 和 (5) 條。 一般消費者可能對行李政策中包含的內容有合理的預期，例如，機票價格包括重量和尺寸符合合理要求的標準隨身行李（407）。 關於對消費者的排名透明度的新規則（在《消費者權利指令》和《不公平商業行為指令》中）以與 P2B 法規類似的方式定義了「排名」的概念。 P2B法規要求平台將平台的企業對企業合約條款告知其企業用戶，或在合約簽訂前的階段提供該資訊。 如果《不公平商業行為指令》涵蓋的線上平台不符合這些專業謹慎要求或以其他方式不公平地向用戶做廣告、銷售或提供產品，則可能違反歐盟消費者保護法。 他們不能為自己的商業行為援引《電子商務指令》規定的中介機構的責任豁免權，因為這種豁免權僅適用於應第三方請求儲存的非法資訊。 由於《不公平商業行為指令》規定的專業謹慎義務，平台必須採取適當措施（無需承擔一般監控或事實調查義務），以使第三方貿易商能夠遵守歐盟消費者保護和行銷法律。 生態標章要求考慮到由於產品的耐用性和可重複使用性而減少對環境影響的可能性，例如紡織產品、電子顯示器和家具。 一家航空公司聲稱自己是「最環保的航空公司」並且「在主要航空公司中碳足跡最低」(319)。 在廣告中，該航空公司將其每乘客公里二氧化碳排放量與其他四家「主要」歐洲航空公司進行了比較，比較結果顯示，該航空公司的每乘客公里二氧化碳排放量最低。 如果比較的排放量不是以相同的方式計算的、如果該航空公司的二氧化碳總排放量高於其他航空公司、如果近年來排放量顯著增加，則這種說法可能會產生誤導。 更具體地說，它的每乘客公里二氧化碳排放量是其他四家歐洲航空公司中最低的，前提是該方法允許進行這種比較，並且該航空公司不隱瞞其排放量絕對值有所增加的事實。 工商登記 如果氣候聲明是基於碳/溫室氣體抵消，那麼它們應該是透明和詳細的，並考慮到相關的綠化風險。 此外，對所有相關運輸方式（而不僅僅是航空運輸）進行比較將更加客觀和資訊豐富。 根據路線的不同，消費者的出行需求不僅可以透過航空旅行來滿足，還可以透過其他交通方式來滿足。 因此，比較鐵路、公路和航空運輸方式的平均乘客公里排放量，可以防止消費者在存在排放較低的可行替代方案時誤認為自己的選擇是「綠色」的。 一個案例涉及銷售系統，其中收入系統不是基於銷售量，而是基於吸引到該系統的新銷售人員的數量（241）。 公司登記 另一個案例涉及銷售計劃，其中佣金計劃主要旨在吸引新客戶加入該計劃，註冊費則從新賣家入職中收回（242）。 第 5 條第 2 款禁止違反專業謹慎要求的商業行為，如果這些行為會嚴重扭曲一般消費者的經濟行為。 就產品而言，它顯著扭曲或可能扭曲產品所接觸到的普通消費者或接收者的經濟行為，或者——如果商業行為針對某個消費者群體——普通成員的經濟行為團體的。 由於年齡的原因，老年消費者可能更容易受到某些商業行為的影響。 激進的上門銷售方式可能不會影響一般消費者，但可能會嚇到某些消費者群體，尤其是老年人，他們可能更容易受到暴力銷售方式的影響。 在涉及信貸機構未能提供重要資訊的案件中，執法機構認為，由於支付能力差而被信貸機構排除在外的消費者特別容易受到某些優惠的影響（147）。 台北會計事務所 考慮到《消費者保護合作令》規定的協調義務，主管機關或法院可以決定重複罰款（例如按日罰款），直到商家消除違規行為。 如果交易者不顧相關通知而在規定期限內消除違規行為，您也可以決定有條件地處以罰款。 會計服務 如果自律守則的負責人嚴格且準確地應用守則中包含的規則，和/或獨立的自律機構嚴格執行這些規則，那麼行政和司法執法行動的需要可能會減少。 此外，如果要求較高且行業參與者普遍滿足，這些規則可以為國家主管部門和法院審查是否存在不公平商業行為提供有用的參考。 為了消除內部市場障礙並增加消費者和企業的法律確定性，它創建了一個統一的監管框架來協調國家規則。 公司設立 因此，《不公平商業行為指令》規定，即使是為了確保更高水準的消費者保護，成員國也不得採取比指令中包含的限制性措施更多的限制性措施，除非指令本身允許這樣做( 4)。 委員會關於不公平商業行為指令在金融服務和房地產領域的應用的研究 (423) 表明，該例外被成員國廣泛使用。 研究表明，這些附加規則大部分由特定部門的合約前和合約資訊義務組成（424）。 它還發現，大量禁令主要涉及直銷和促銷做法 (425) 或利用脆弱性 (426) 或防止利益衝突 (427) 的做法。 在某些情況下，要求消費者支付遠高於實際使用費用的商業做法也可能違反《不公平商業行為指令》第 5(2) 條中所載的專業謹慎要求。 根據案件情況，侵權行為可以歸因於意見領袖和聯繫意見領袖並從推薦中受益的零售商/品牌。 這些規則的應用並不要求交易者進行編輯控制，儘管它可能在確定責任方面發揮作用。 貿易商/品牌應對違反上述規定，特別是第 台北會計師記帳士 5 條規定的專業注意要求負責。 「推薦」一詞應廣義解釋為包括與虛假追蹤者、反應和觀點相關的做法。 這些資訊必須清晰易懂，並且必須「在提供消費者評論的訪問權限時」提供，即該資訊必須在與評論相同的介面上提供，包括清晰識別和清晰可見的超連結。 台北會計事務所 如果適用的回收或回收解決方案相對較差，因此整體環境足跡更加顯著，那麼這種說法可能會產生誤導。 台北會計師記帳士 如果法律已禁止使用某些物質，則貿易商不能聲稱產品不含此類物質。 經銷商謊稱國家環境機構、部門或消費者保護組織認可汽車製造商的行為準則。 目前尚不清楚一項聲明是否適用於整個產品或僅適用於其中一個組件，或適用於公司的整體環境績效或僅適用於特定活動，或適用於哪種環境影響或流程。 法院在審查石油產品廣告時指出，產品名稱中「環境」和「加」這兩個詞的組合使用給人留下了該產品具有一定環境效益的印象，儘管化石石油總是損害環境。 對此，法院認為產品名稱中不能含有「環境」一詞（306）。 這方面的例子包括汽車經銷商、古董經銷商和二手零售商。 歐盟立法者賦予了“交易者”這一概念極其廣泛的含義，其中包括所有“自然人或法人”，只要他們進行涉及報酬的活動，並且不排除受託承擔公共利益任務的法人實體。 會計師 如果某項措施或國家實踐違反了 TFEU 第 34 條，則原則上可以根據 TFEU 第 36 條或基於法院認可的公共利益的強制性規定來證明其合理性。 國家當局必須證明這些原因之一證明限制貨物自由流動是合理的 (98)。 此外，成員國有責任證明其監管對於有效保護（99）所述的公共利益是必要的。 TFEU​​ 第 101(1) 條禁止在某些情況下，企業之間達成具有妨礙競爭目的或效果的協議、企業協會做出的決定以及一致行動，例如固定購買或銷售價格或其他商業條件。 指令 (82) 的 2018 年修訂版將其中一些規則擴展到視訊共享平台（第 28b 條）。 這些平台對於其自行發行、銷售、組織的視聽商業傳播材料，必須遵守第九條第（一）項的要求；對於其不傳播、銷售、組織的視聽商業傳播材料，應當採取適當措施。 修訂後的指令還包括在影片分享平台上視聽商業傳播的發布要求。 委員會通過了關於視訊共享平台服務定義的實際應用的指南（83）。 如果沒有提供任何有用的信息，電動汽車租賃是「綠色」的說法可能會被認為具有誤導性。 特別是，如果汽車充電所需的電力來自不可再生能源，汽車租賃服務仍然會對環境產生負面影響（302）。 國家主管部門在競賽廣告中發現了使用擴增實境 (AR) 公司登記 進行的直接通話。 讀者將 AR 應用程式下載到手機上並觀看與視訊資料相關的故事。 故事的最後，應用程式中出現命運之輪，讀者有機會贏得音樂會門票。 如果讀者沒有幸運地中獎，幸運輪旁邊會出現一個鏈接，鼓勵讀者“查看門票”。 《不公平商業行為指示》不僅適用於提供旅遊服務的貿易商，也適用於旅遊預訂網站 台北會計師記帳士 (416) 等中介機構，這些中介機構必須遵守前幾節中提到的關鍵規定。 應向消費者提供有關商家身份、聯繫方式、適用的取消政策和旅行安全基本方面的重要信息，例如旅遊住宿是否配備煙霧和一氧化碳探測器，或者客運服務是否經過適當檢查和保險。 必須向消費者明確傳達隨機付費內容（例如戰利品箱、卡片包、幸運輪）的存在，包括隨機物品的機率。 例如，戰利品盒/驚喜盒是遊戲內內容，通常包含與遊戲相關的隨機物品（例如武器、皮膚、遊戲內貨幣、進度選項）(378)。 遊戲內戰利品盒的銷售必須符合消費者權利指令和不公平商業行為指令有關產品價格和基本功能的資訊要求。 遊戲中的某些商業行為（包括嵌入式廣告）屬於《不公平商業行為指令》第 8-9 條的管轄範圍。 遊戲內的各種做法（例如針對兒童或其他弱勢群體、使用微交易、嵌入和不透明的廣告）加劇了對消費者的影響。 除了對兒童和年輕人的擔憂之外，對商業通訊和操縱行為的敏感度增加也可能是成年遊戲玩家的一個特徵，特別是在長時間沉浸式遊戲的情況下。 對於遊戲內購買優惠，交易者必須確保遵守《不公平商業行為指令》和《消費者權利指令》第 7 條規定的資訊義務。 必須清楚描述產品的本質特徵，並且虛擬物品的價格必須以真實貨幣清晰明了地顯示。 如果價格無法事先合理計算，交易者必須說明價格是如何計算的。 國家法院發現，理性的消費者不會懷疑並且傾向於相信提供給他的資訊是真實和準確的。 合理行事的消費者沒有義務進行進一步的研究以查明發送給他的訊息的真實和完整內容，除非訊息的發送者敦促他這樣做，或者有強烈的跡象表明這種義務文字內容（142）。 此外，針對一名消費者的不公平商業行為可能會導致另一名消費者做出原本不會做出的交易決定。 國家法院認定，通知違約客戶他的名字將作為未付款客戶在當地媒體上公佈，構成一種侵略性商業行為 (129)。 追債活動應被視為售後商業行為，因為追債活動與產品的銷售或服務直接相關。 沒有客觀理由根據交易者是否透過專業機構外包收債來區分評估。 賣家是否有資格成為「經銷商」或消費者，必須根據具體情況進行評估。 在 Kamenova 案件中，一個人在網站上發布了總共 8 個各種新舊物品的銷售廣告 (117)。 法院認為，銷售的目的是為了獲取利潤，或者自然人同時在線上平台上發布數個提供新貨和二手貨出售的廣告，這一事實本身並不足以將該人認定為「商人」。 國家法院在決定法律地位時必須考慮各種非詳盡和非排他性的條件。 法院強調了《憲章》第 forty seven 會計師 條關於訴諸司法的權利對於歐盟關於消費者可用補救措施的指令所規定的消費者權利的重要性。 在商業交易過程中，虛擬物品的價格必須以真實貨幣清楚、清楚地顯示。 一家零售商簽署了一項促進木材永續利用的行為準則，並在其網站上顯示該準則的標誌。 該行為準則包括承諾其成員不會使用來自不可持續管理的森林的硬木。 然而，事實證明，網站上廣告的產品含有來自此類森林的木材。 在這種情況下，索賠可能違反附件一第 four 點，或具有《不公平商業行為指令》第 6(2)(b) 條含義內的誤導性。 然而，如果產品標籤沒有明確揭示產品的差異，則與「雙重品質」相關的欺騙行為也可能發生。 在這些情況下，負責食品法的當局會檢查向消費者提供食品資訊的法規以及定義成分要求的相關產品特定法規的遵守情況。 在由不同機構負責執行《不公平貿易行為指令》和相關食品立法的成員國中，這些機構應密切合作，以確保對同一貿易商和/或交易行為的調查結果保持一致。 《不公平商業行為指令》第 12 條涵蓋了貿易商提出的主張，即儘管存在顯著差異，但商品仍被合理地銷售為相同商品。 營運分析